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    企業自我聲明公開產品標準制定策略分析與探究

    2020-04-30 06:44:12 中國管理信息化 2020年7期

    米琳迪

    [摘 ? ?要] 企業標準自我聲明公開是國家大力推行的管理企業的重要方式。它是企業產品生產、驗收的依據,是監管部門監管的依據,也是消費者維權的依據。文章簡要介紹了自我聲明公開產品標準,并分別從宏觀與微觀的角度分析了制定標準的注意事項、要求、方法等,希望為相關企業提供參考。

    [關鍵詞] 企業;自我聲明公開;產品標準;制定策略

    doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 07. 047

    [中圖分類號] F273 ? ?[文獻標識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194(2020)07- 0108- 02

    0 ? ? ?引 ? ?言

    目前,全國已經有超過14萬家企業公開了產品標準。由于不同類型企業差異大,企業產品標準制定中存在質量低、內容有缺漏、技術參數有問題等情況,嚴重阻礙了企業發展。為此,本文結合自我聲明公開對企業制定產品標準的策略進行分析。

    1 ? ? ?自我聲明公開產品標準簡述

    自我聲明公開內容以產品為核心,包括技術指標、試驗方法、國家標準、行業標準等,企業需要為其公開的標準負責,這提高了公布內容的真實性與合法性[1]。此外,相關技術、產品要求等改變時,相關部門需要對標準進行嚴格的復審,以確定該標準是否需要更改、是否可存續,從多角度保證產品標準真實有效。

    2 ? ? ?自我聲明公開產品標準制定策略

    2.1 ? 宏觀視角

    2.1.1 ? 制定原則

    制定標準堅持下述原則有助于提高產品標準先進性、有效性與科學性。第一,產品技術標準全部或者部分高于國家標準、行業標準或地方標準,這有利于滿足客戶需求,保證產品具有先進性。需要注意的是不要與國家標準、行業標準或地方標準相沖突。第二,制定標準前期需要重視采標,了解國際社會同類產品一般標準,采標有利于企業產品后續發展,助益產品走向國際市場。第三,積極研發新技術、新工藝,這有助于企業提高產品性能,在科研成果投入使用前必須進行充分論證,了解客戶、市場對產品的態度,以此保證科研成果的運用具有科學性,此時大規模應用才能夠發揮優勢。第四,提高中性能產品品質,采用嚴指標的方法提高內控力度,并使工藝文件、測試流程等與之相匹配,通過企業內部層層把關,加強對產品生產細節的把控,不斷提高產品性能,以保證產品的應用價值。

    2.1.2 ? 制定實施

    企業在制定產品標準前需要做好國內外相關標準采集工作,同時了解國內外客戶對產品的期待與要求,制定標準橫向對比表。根據所采集的資料制定標準,在制定標準過程中可以征求專業意見,以提高標準的合理性、科學性。形成標準后需要全面落實標準,方法如下:向企業標準執行人介紹標準主要技術內容、修訂環境、實施難點、實施重點等,保證標準切實落實。企業針對標準落實情況制定檢查監督制度,以督促相關人員貫徹執行標準,通過有效監督發現標準不合理、尚待完善的地方,為標準的更新與修訂奠定基礎[2]。此外,標準制定后企業需要關注是否有新標準產生,注意在新標準出現的第一時間分析現有標準,做好修訂、更新等工作,以保證達到新標準要求。

    2.2 ? 微觀視角

    2.2.1 ? 掌握信息

    想要制定一項科學、有效、合理的標準的前提必定是充分掌握產品相關信息,例如,對象、目的、使用人員等。自我聲明公開下的產品標準對象一般是指有形產品,例如,原料、系統等。需要編制自我聲明公開標準的對象或者領域可大體概括為下述幾種:第一,某類產品,例如,辦公產品、家具產品等;第二,特指產品,例如,電視、手機等;第三,某產品的構件,例如,主機、顯示屏等。制定產品標準的目的主要包括下述四點:第一,為產品制造與銷售提供依據;第二,為客戶簽訂協議、驗收貨物提供依據;第三,為國家質量監督提供依據;第四,為產品質量糾紛判定提供依據。進一步解析目的,可以發現,產品標準使用人員主要包括三類:第一類,產品制造企業與產品供應商,包括不同企業內部部門,例如,生產部門、營銷部門等;第二類,客戶與訂貨方,例如,分銷商、實際使用者等;第三類,獨立機構,例如,質檢部門。使用人員不同對產品標準的關注也有所不同,因此,標準內容應與使用者需要相對應。

    在充分收集前文所述信息后制定標準,此時需要注意下述事項:第一,標準的規范性與全面性。三類使用人員對此均十分重視,企業制定標準時應當將與產品相關的內容都予以充分考慮。第二,確保標準具有先進性。客戶關注的重點是產品質量情況,為了避免產品不合格,在標準制定過程中應保留一定余地。第三,標準應用性。企業與客戶在這一點上關注側重存在偏差,客戶強調在各種環境下,產品均具有良好性能;企業更加希望客戶在使用產品前仔細閱讀說明書,在說明書限定的范圍內使用產品。第四,標準可檢驗性。獨立機構重視的是能否實際檢驗產品是否達標,以此證實產品是否合格,為后續工作提供依據。第五,產品標準的保密性。保密性涉及產品的后期發展與競爭性,同一類產品存在大量競爭者,每一個產品問世,大量同類型企業會對產品進行分析,以期獲得其技術與質量情況,為其研發出更高質量產品提供參考,因此,制定標準時必須重視產品保密性。

    2.2.2 ? 遵循要求

    企業自我聲明公開產品標準主要技術內容的確定,應重點考慮以下要求。

    第一,規范性要求。產品標準制定的重點是確定技術要求,它直接代表產品質量。首先應滿足國家要求、政策要求等,例如,安全健康、污染排放等。根據《標準化法》的相關規定制定技術標準,要求高于或者等同于國家相關標準,滿足強制性標準關乎國民生命健康,是企業運行的底線,也是獨立機構監管的重點。

    第二,先進性要求。產品標準信息體現了企業產品的競爭能力,客戶更愿意接受高標準產品,同樣高標準產品銷售情況更加樂觀。另外,企業產品標準也引起了競爭對手的分析,如果標準較競爭者制定的標準低,那么會影響企業產品形象,影響產品銷售,有損企業經濟效益。

    第三,應用性要求。制定標準過程中必須重視考慮產品性能,包括使用狀態、環境適用性、環保情況等,力求產品能夠在多種條件下使用,同時對產品某些特殊性能進行規定,有需要的情況下,在說明書上進行標識。

    第四,可檢驗性要求。產品標準所納入的信息都應當是可量化的,相關機構采用標準中納入的試驗方法可以檢驗出產品情況。需要注意的是,試驗方法應當是行業普遍的方法,原則上只能夠納入一種方法,若因不可避免的因素需要納入多種方法,應當確定最終裁決方法,以防止出現爭端。有國標、行標優先采用國標、行標,沒有的情況下可以采用附錄的形式納入方法。企業應當結合行業特點與產品性質,進行多樣化檢驗分類。必須包含產品出廠檢驗以及產品定型檢驗。出廠檢驗包括制造企業生產產品后,判定產品合格的方法;定型檢驗包括采用何種檢驗方法以及檢驗怎樣的內容以判定產品合格[3]。定型檢驗應保證檢驗全面性、科學性,并與技術相呼應。此外,還必須明確樣本容量,出現不合格問題時是否允許修正等。

    第五,全面性要求。自我聲明公開條件下產品標準需要包含型號、技術指標、標準名稱、標準編號、試驗方法、檢驗規則等內容,以此保證信息的全面性。

    第六,保密性要求。該部分是容易被忽略的內容,稍有處理不妥之處就會泄露企業秘密。為了實現保密性在制定標準時需要注意下述內容:一是不應當包含生產工藝、生產流程、保密配方等;二是不應當包含生產過程中的相關參數;三是盡可能不包含結構要求、材料要求等內容。在標準公開前的評審期間,除了保密性審查外,還需要注重產品各類標識滿足標志文件的要求。此外,多數產品在運輸、存儲等方面也存在條件要求,因此,在標準中也應當予以說明,這可以明確相關責任,避免在運輸、存儲過程中出現危險,更好地保護產品。

    第七,編號要求。自我聲明公開尚屬新鮮事物,與之相匹配的制度仍不完善,怎樣進行編號,企業也不是非常明確。對此,企業可以參照《企業標準化管理辦法》的規定,企業產品標準編號采用企業標準代號、企業代號、順序號和年號等,其規定在第十二條,如圖1所示。同時需要注意隨時關注《標準化法》中的要求是否存在修改,以防止規定已被修改,但是企業仍不了解的情況。在法律規定與地方規定銜接的環節,最容易出現更新換代問題,即采用新規還是沿用舊辦法,以及何時采用新規等問題。

    第八,其他要求。需要注意的是,自我聲明公開下的產品標準應當詳細、規范,必須滿足GB/T 1.1以及GB/T 20001.10的要求, 同時結合企業自身情況以及產品背景、技術標準、客戶需求等內容制定可落實的實施細則,以確保企業產品標準一經公開,企業產品就能夠達到標準要求。

    3 ? ? ?結 ? ?論

    自我聲明公開涉及企業產品質量、品牌信譽、工藝保密等,企業在制定標準過程中應當慎重考慮,在滿足多方需要的同時,保證產品質量,提高企業競爭力。同時重視后期標準的完善與修訂,逐步將其打造成消費者放心、監督部門認可的品牌產品,促使更多的人愿意與企業合作,購買企業產品,促進企業發展。

    主要參考文獻

    [1]秦龍,方葉祥,張琳.針對企業產品標準自我聲明公開制度的研究與建議[J].中國標準化,2019(1):59-62,99.

    [2]鄭波,張志魁,王偉,等.企業產品標準監督檢查工作實例分析[J].大眾標準化,2018(11):43-45.

    [3]張景,劉力真.針對企業標準自我聲明公開制度的若干建議[J].中國標準化,2018(3):64-66,73.

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